Traitement des commandes et expédition

Notre délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Nous expédions directement de notre entrepôt de Québec, au Canada, vers des destinations partout au Canada et aux États-Unis.

Les commandes de plus de 180 $ CA / 150 $ US (avant taxes) sont admissibles à la livraison gratuite. Pour les autres commandes, les frais de port sont calculés selon les tarifs de Postes Canada ou du transporteur indiqués au moment du paiement.

Les articles surdimensionnés ou en surpoids (plus de 18 kg) peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires. Ces frais seront ajoutés automatiquement au moment du paiement.

La livraison gratuite n'est pas disponible à Terre-Neuve, au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest ou au Nunavut.

Des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent si vous résidez dans une région éloignée du Canada ou des États-Unis. Dans ce cas, l'un de nos représentants commerciaux vous contactera pour vous communiquer les frais d'expédition. Nous nous réservons le droit, avec votre consentement, d'appliquer les frais d'expédition que nous jugeons appropriés.

Problèmes avec l'expédition ou les produits

En cas de problème avec votre colis ou le produit à la réception, veuillez nous contacter à l'adresse contact@olivarts.com dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison. Nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements, sauf si vous recevez un article incorrect ou endommagé. Dans ce cas, veuillez nous envoyer des photos de l'article, de l'emballage et de la boîte par e-mail à l'adresse contact@olivarts.com.

Prise en charge des frais de livraison

Olivarts prendra en charge les frais de livraison pour les produits livrés endommagés, défectueux ou comportant des erreurs.

Politique de remboursement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine une fois que le colis nous sera retourné dans son état et son emballage d'origine.

Responsabilité de l'adresse de livraison

Les clients doivent s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des colis envoyés à des adresses incorrectes.

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