Politique d’expédition
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Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis Québec, Canada, vers des destinations au Canada et aux États-Unis.
Frais d’expédition
Les commandes de plus de 180 $ CAD / 150 $ USD avant taxes bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon les tarifs des transporteurs disponibles.
Les colis surdimensionnés ou lourds (plus de 40 lb) peuvent entraîner des frais d’expédition supplémentaires. Des frais supplémentaires peuvent également s’appliquer aux régions éloignées du Canada ou des États-Unis. Si des frais supplémentaires sont nécessaires après la commande, nous vous contacterons avant de procéder.
La livraison gratuite n’est pas offerte à Terre-Neuve-et-Labrador, au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Adresse de livraison
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande. Olivarts n’est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou des colis livrés à une mauvaise adresse en raison d’informations incorrectes fournies par le client.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse avant l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@olivarts.com.
Problèmes de livraison
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter à contact@olivarts.com dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison et joindre des photos claires du produit, de son emballage et du colis d’expédition.