Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Olivarts exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Olivarts est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites ci-dessous.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous.

Selon votre manière d’interagir avec nos Services, nous pouvons notamment collecter ou traiter :

• Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières et de paiement : informations nécessaires au traitement de vos paiements et transactions.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés ainsi que l’historique de vos transactions.
• Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle.
• Informations sur votre appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
• Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec notre boutique et nos Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou communiquez avec nous;
• automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires;
• auprès de Shopify et de fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre boutique;
• auprès de partenaires commerciaux ou d’autres tiers lorsque cela est permis par la loi.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

Fournir et améliorer nos Services. Cela comprend le traitement des commandes et paiements, la gestion de votre compte, l’organisation des expéditions, les retours et échanges, le service à la clientèle et l’amélioration de votre expérience d’achat.

Marketing et publicité. Lorsque cela est permis, nous pouvons utiliser certaines informations pour vous envoyer des communications promotionnelles ou vous présenter des publicités susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous pouvons utiliser vos informations afin de sécuriser notre boutique, authentifier les comptes, détecter les activités frauduleuses ou illégales et protéger nos clients et nos Services.

Communication avec vous. Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes, vous informer au sujet de vos commandes et vous fournir un service à la clientèle.

Obligations légales. Nous pouvons traiter certaines informations afin de respecter nos obligations légales, répondre à des demandes gouvernementales ou judiciaires valides et protéger nos droits.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre des informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre boutique et fournir nos Services.

Cela peut notamment inclure :

• Shopify;
• les fournisseurs de services de paiement;
• les transporteurs et partenaires d’expédition;
• les fournisseurs de services informatiques et d’hébergement;
• les fournisseurs de services d’analyse de données;
• les partenaires de marketing et de publicité;
• les fournisseurs de service à la clientèle;
• les autorités gouvernementales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque vous nous demandez expressément de le faire ou lorsque cela est nécessaire pour exécuter une transaction que vous avez demandée.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès à notre boutique et votre utilisation de celle-ci afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.

Les informations que vous transmettez à notre boutique peuvent être partagées avec Shopify ainsi qu’avec certains fournisseurs et partenaires situés au Canada ou dans d’autres pays lorsque cela est nécessaire à la fourniture des Services.

Pour en savoir davantage sur la façon dont Shopify traite les informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et d’autres technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, analyser l’utilisation du site et, lorsque cela est permis, personnaliser le contenu ou la publicité.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains choix concernant l’utilisation de cookies et de technologies de suivi. Lorsque des outils de gestion du consentement sont disponibles sur notre boutique, vous pouvez les utiliser pour gérer vos préférences.

Sites web et services de tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites web ou des services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas leurs pratiques en matière de confidentialité et vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

La présence d’un lien vers un service tiers ne signifie pas nécessairement que nous approuvons son contenu ou ses pratiques.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants lorsque cela n’est pas permis.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous aurait transmis des informations personnelles, vous pouvez communiquer avec nous pour demander leur suppression lorsque la loi applicable vous accorde ce droit.

Sécurité et conservation des informations

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles que nous traitons.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations dépend notamment de la nécessité de traiter vos commandes, gérer votre compte, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet;
• le droit de demander la rectification d’informations inexactes;
• le droit de demander la suppression de certaines informations;
• le droit de recevoir une copie de certaines informations ou d’en demander la portabilité;
• le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
• le droit de vous opposer à certains traitements lorsque la législation applicable le prévoit;
• certains droits concernant la publicité ciblée ou le partage de données, selon votre lieu de résidence.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à certaines conditions ou exceptions prévues par la loi.

Nous pouvons également être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un droit qui vous est accordé par la législation applicable.

Communications marketing

Si vous recevez des courriels promotionnels de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans ces communications.

Même après votre désabonnement aux communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications nécessaires concernant vos commandes, votre compte ou vos transactions.

Transferts internationaux

Shopify ainsi que certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des informations dans des pays autres que celui où vous résidez.

Lorsque des informations personnelles sont transférées à l’extérieur de votre juridiction, elles peuvent être soumises aux lois du pays dans lequel elles sont traitées.

Lorsque la législation applicable l’exige, des mesures appropriées sont utilisées afin de protéger les informations personnelles lors de ces transferts.

Plaintes et demandes relatives à la confidentialité

Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez communiquer avec nous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos Services ou nos obligations légales et réglementaires.

Lorsque nous apportons une modification, nous pouvons mettre à jour la date de « Dernière mise à jour » affichée au début de cette politique.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels ou pour exercer un droit dont vous disposez, veuillez communiquer avec nous à :

Olivarts
Courriel : contact@olivarts.com